من نحن

Albooked.com هو نظام حجز الفنادق عبر الإنترنت التي تديرها شركة أوروبية سريعة النمو سيليارا للتجارة المحدودة، وهي شركة خاصة ذات مسؤولية محدودة، أدرجت بموجب قوانين قبرص.

أفضل منظمي الرحلات السياحية، الاتصال المباشر مع الفنادق، أسعار تنافسية للغاية، وموظفينا ذو المهنية العالية و اللغات المتعددة يضمنون حجز بسيط وسريع وآمن للإقامة مقابل فوائد مالية .

نحن نقدم خيارا استثنائيا من الفنادق في جميع أنحاء العالم وخدمة مريحة للمسافرين المتحمسين. يتمتع عملاؤنا بمزايا حصرية وعروض مربحة. نحن نختار الفنادق بعناية ، ونبني مع اصحابها علاقات خاصة لنقدم لكم أفضل الخدمات. نحن ببساطة نجعل احلام المسافرين تتحقق .

نحن نقدم إقامة في فنادق ذات 1 إلى 5 نجوم بما في ذلك مجموعة واسعة من الفنادق المختلفة، صغيرة إلى كبيرة الحجم ، الشقق والفيلات مع خدمة كاملة ونزل من الدرجة الأولى لتلبية كافة انواع الرغبات.

نحن نقدم لك افضل الوجهات في العالم و نستمر بأضافة وجهات اخرى لتلبية كافة الرغبات . نحن نوفر معلومات عن كل فندق بالتفصيل و نقوم بتحديثها بأستمرار. الصور التي نوفرها عن الفنادق تسمح للمسافرين بأختيار افضل فندق يلائم رغباتهم للأقامة .

لدينا فريق دعم العملاء يرشد المسافرين ويساعدهم على العثور بالضبط ما يبحثون عنه.

استكشاف العالم مع BOOKED.NET!

سافر معنا

أسس في 2007

لدينا مكاتب في 10 دول

اكثر من 17000 وجهة للسفر حول العالم

تحجز اكثر من 100000 ليلة على موقعنا كل سنة

التفاصيل عن الفنادق توفر بأكثر من 20 لغة

الحجوزات على موقعنا مجانية و بدون فوائد مالية إضافية

  • قطاع أوروبا الغربية:
    Ciliara Trading Limited
    Strovolou 77, Strovolos Center, Office 204
    Strovolos PC 2018 Nicosia, Cyprus
    هاتف: 571 00 220 357+
    بريد إلكتروني: office@ciliara.com
    الموقع الإلكتروني:www.ciliara.com
    المدير: Hamervate LTD
    مجلس الإدارة: بوجدان بانكييف، أوليكساندر برتوفين
    رقم التسجيل: 157423 | رقم التسجيل بضريبة القيمة المضافة: CY 10157423i
  • قطاع أوروبا الشرقية:
    Maklai LTD
    Gagarina street #5
    Khmelnitsky 28000, Ukraine
    هاتف: 79 06 528 44 380+
    فاكس: 41 40 503 499 7+
    بريد إلكتروني: support@booked.net
    الموقع الإلكتروني: www.maklai.com.ua
    المدير: أوليكساندر بروتوفين
    رقم التسجيل: 35305263

الشروط و الأحكام

المقدمة
هذه الشروط والأحكام، التي قد تخضع للتعديل من وقت لآخر، ذات صلة بجميع خدماتنا التي يتم توفيرها بشكل مباشر أو غير مباشر (من خلال موفري الفنادق) عبر الإنترنت، من خلال أي جهاز كمبيوتر، كمبيوتر محمول، كومبيوتر مكتبي، جهاز محمول. من خلال الوصول إلى موقعنا الإلكتروني (الجوال) واستخدامه و/أو عن طريق إتمام الحجز، فإنك تقر وتوافق على قراءة البنود والشروط الموضحة أدناه والموافقة عليها.
عند إتمام الحجز معنا، سيُعتبَر أنك قد قبلت هذه الشروط والأحكام وستكون ملزمًا قانونًا بها.

هذه الصفحات والمحتوى والبنية التحتية لهذه الصفحات، وخدمة الحجز عبر الإنترنت التي نقدمها من خلال الموقع الإلكتروني، هي مملوكة ومدارة ومزوّدة من قبل Albooked.com لاستخدامك الشخصي غير التجاري (B2C) فقط، وهي تخضع للشروط والأحكام المبينة أدناه. إن العلاقة التي نتمتع بها مع مزودي الفنادق تخضع لشروط وأحكام منفصلة، وهي تحكم العلاقة التجارية (B2B) التي لدينا مع كل من موفري الفنادق. يرجى ملاحظة أن موفري الفنادق قد يكونون قد صرحوا و/أو طلبوا (قبول) - بشكل تقليدي للسياسات كما هي معروضة على الموقع الإلكتروني، وشروطهم الخاصة لاستخدام وإمكانية الدخول وإتمام الحجز (والذي قد يتضمن التنازلات وحدود المسؤولية).

تعريفات
"Albooked.com" أو "نحن" أو "موقعنا" تعني Albooked.com، نظام حجز فندقي عبر الإنترنت تديره شركة Ciliara Trading Limited الأوروبية سريعة النمو، وهي شركة خاصة ذات مسؤولية محدودة، تم تأسيسها بموجب قوانين قبرص. VAT Number is CY 10157423i. نحن بمثابة وسيط بين الفنادق والمستخدمين. يسمح ذلك لمستخدمي الموقع بالبحث عن أماكن الإقامة وحجزها عبر الإنترنت. تعتمد أوصاف الفندق التي نقدمها على المعلومات المقدمة من الفنادق. نحن نبذل قصارى جهدنا للتأكد من أن جميع المعلومات المقدمة على هذا الموقع دقيقة، ولكن لا يمكننا ضمان أنها صحيحة تمامًا أو كاملة أو حديثة. الإشارات إلى "أنت" و "لك" هي أنت، عميلنا.

"موقع الويب" يُقصد به الموقع الإلكتروني (المحمول) الذي تتوفر عليه خدمة الحجز، أو يتم التحكم فيه أو إدارته أو صيانته و/أو استضافته بواسطة Albooked.com.

"الإقامة" تعني مختلف منتجات وخدمات السفر المختلفة التي يمكن طلبها أو شراؤها أو دفعها أو استئجارها أو توفيرها أو حجزها أو دمجها أو إتمامها من قِبل موفر الفندق.

"موفر الفنادق" يعني المزود المهني للسكن وأي خدمة سفر أو منتج أو خدمة أخرى ذات صلة من وقت لآخر للحجز على الموقع الإلكتروني (B2B/B2C).

"خدمة الحجز" تعني الشراء عبر الإنترنت أو الطلب أو التسهيل (الدفع) أو خدمة الحجز التي تقدمها أو تمكّنها Albooked.com فيما يتعلق بالعديد من المنتجات والخدمات من وقت لآخر والتي يوفرها موفرو الفنادق على الموقع الإلكتروني.

"الحجز" يُقصد به طلب الإقامة أو شراؤها أو الدفع مقابلها أو حجزها.

نطاق وطبيعة خدمتنا
نقدم على موقع الويب الخاص بنا منصةً عبر الإنترنت يمكن لمقدمي الخدمة من خلالها تقديم منتجاتهم وخدماتهم للطلب والشراء والحجز والتأجير، والتي يمكن لزوار الموقع من خلالها الاكتشاف، البحث، المقارنة، وتقديم طلب، حجز، شراء أو الدفع (أي خدمة الحجز). باستخدام خدمة الحجز (على سبيل المثال من خلال إجراء الحجز من خلال خدمة الحجز)، فإنك تدخل في علاقة تعاقدية مباشرة (ملزمة قانونًا) مع موفر الفندق الذي قمت بإجراء حجز له.

عندما تبدأ في إجراء حجزك، فإننا نعمل فقط كوسيط بينك وبين موفر الفنادق، حيث نقوم بنقل التفاصيل ذات الصلة بحجزك إلى موفر الفندق المرتبط وإرسال رسالة تأكيد إليك بالبريد الإلكتروني نيابة عن موفر الفنادق. Albooked.com لا تقدم خدمة (إعادة!) بيع، تأجير، أو عروض منتجات السفر.

عند تقديم خدمة الحجز لدينا، فإن المعلومات التي نعرضها تستند إلى المعلومات التي زودنا بها موفر الفندق. على الرغم من أننا سنستخدم مهارة ورعاية معقولة أثناء تزويدك بخدمة الحجز لدينا، إلا أنه لا يمكننا ضمان أن تكون جميع المعلومات دقيقة أو كاملة أو صحيحة، ولا يمكن أن نتحمل المسؤولية عن أي أخطاء (بما في ذلك الأخطاء الظاهرة والمطبوعة) وأي انقطاعات (سواء كانت بسبب أي عطل (مؤقت و/أو جزئي) أو إصلاح أو ترقية أو صيانة موقعنا الإلكتروني أو غير ذلك)، والمعلومات غير الدقيقة أو المضللة أو غير الصحيحة أو عدم تسليم المعلومات. يتحمل كل مقدم فندق مسؤولية دقة واكتمال وصحة المعلومات (بما في ذلك التسعيرات/الرسوم/الأسعار والسياسات والشروط والتوافر) المعروضة على موقعنا الإلكتروني. Albooked.com لا تشكل ولا ينبغي اعتبارها توصية أو تأييدًا لجودة أو مستوى الخدمة أو التأهيل أو تصنيف (النجوم) لأي موفر فندق (أو مَرافقه أو مكانه أو منتجاته أو خدماته) المتاحة.

تتوفر خدمة الحجز لدينا للاستخدام الشخصي وغير التجاري فقط. لذلك ، لا يُسمح لك بإعادة البيع أو الارتباط العميق أو الاستخدام أو النسخ أو المراقبة (مثل العنكبوت أو الكشط) أو عرض أو تنزيل أو إعادة إنتاج أي محتوى أو معلومات أو برامج أو حجوزات أو منتجات أو خدمات متوفرة على هذا الموقع لأي غرض تجاري أو تنافسي.

الأسعار ومطابقة السعر لدينا
الأسعار المعروضة على موقعنا الإلكتروني كما هي معروضة من قبل مزودي الفنادق تنافسيةٌ للغاية. قد يقوم موفر الفندق بتحصيل الرسوم والضرائب ذات الصلة (بما في ذلك ضريبة السائح/المدينة) في حالة عدم الحضور أو الإلغاء.

جميع الأسعار على موقع Albooked.com هي للغرفة لكامل مدة إقامتك، ما لم يتم ذكرها بشكل مختلف. يمكن تغيير هذه الأسعار من قبل موفر الفندق. نعرض السعر الذي نحصل عليه من موفر الفندق للغرفة في التواريخ التي تحددها. يرجى التحقق من تفاصيل الغرفة لمعرفة ما هو مدرج في السعر وما هو غير موجود.

في بعض الأحيان قد تتوفر أسعار أرخص للإقامة المحددة على موقعنا الإلكتروني من قِبل موفري الفنادق، ومع ذلك، قد تحمل هذه الأسعار قيودًا وشروطًا خاصة، على سبيل المثال غير قابلة للإلغاء وغير قابلة للاسترداد. يرجى التحقق بدقة من شروط الحجز ذات الصلة والتفاصيل لأي من هذه الشروط قبل إجراء الحجز.

نحن نريد منك أن تدفع أقل سعر ممكن لمنتجك والخدمة التي تختارها. إذا عثرت على مكان إقامتك المختار من خلال موقعنا الإلكتروني، بنفس شروط الحجز، وبسعرٍ أقل على الإنترنت بعد قيامك بالحجز من خلالنا، فسوف نطابق الفرق بين السعر الخاص بنا والسعر المنخفض بموجب الشروط وشروط مطابقة سعرنا. لا ينطبق وعد "مطابقة السعر لدينا" على المنتجات والخدمات المتعلقة بعدم الإقامة.
للحصول على المبلغ، يرجى إرسال الرابط إلى الموقع الإلكتروني الذي يتضمًّن السعر الأرخص خلال 24 ساعة من لحظة إجراء الحجز.

محوِّل العملات مخصص لأغراض المعلومات فقط ولا ينبغي الاعتماد عليه على أنه دقيق وفي الوقت الحقيقي؛ قد تختلف الأسعار الفعلية.

الأخطاء الواضحة والأخطاء (بما في ذلك الأخطاء المطبعية) غير مُلزِمة.

يتم وضع علامة على جميع العروض الخاصة والعروض الترويجية على هذا النحو. إذا لم يتم تصنيفها على هذا النحو، فلا يمكنك استنباط أي حقوق في حالة وجود أخطاء أو أخطاء واضحة.

بطاقة الائتمان أو التحويل المصرفي
يوفر بعض موفري الفنادق، إذا كان ذلك متاحًا، الفرصة لتسديد الحجوزات (كليًا أو جزئيًا ووفقًا لسياسة الدفع الخاصة بموفر الفندق) إلى موفر الفندق أثناء عملية الحجز عن طريق الدفع الآمن عبر الإنترنت (كل ذلك حسب مدى عرض ودعم البنك الذي تتعامل معه). لن تتحمل شركة Albooked.com المسؤولية عن أي رسوم (مخوَّل بها، أو (يُزعَم أنه) غير مُخوَّل بها أو خاطئة) من قبل موفر الفندق، ولن تقومَ بالمطالبة أو إعادة المطالبة بأي مبلغ لأي رسوم سارية أو مصرح بها من قبل موفر الفندق (بما في ذلك الأسعار المسبقة الدفع، وعدم الحضور والإلغاء) من بطاقتك الائتمانية.

بالنسبة إلى بعض الحجوزات، تسهل Albooked.com (من خلال جهات الدفع من طرف ثالث) دفع الحجوزات ذات الصلة (أي خدمة تسهيل الدفع). عند إرسال طلب الحجز الخاص بك، فإنك تفوض Albooked.com (Ciliara Trading Limited) بتسهيل حجوزات الفنادق نيابة عنك، بما في ذلك إجراء ترتيبات الدفع مع موفري الفنادق. أي دفعة تسهيلات من قبلنا سوف تشكل في كل حالة دفع (جزء من) سعر الحجز من قبلك للحجز ذي الصلة في التسوية النهائية لهذا السعر (الجزئي) المستحق والمدفوع ولا يمكنك استعادة مثل هذه الأموال المدفوعة.

بالنسبة لبعض الأسعار (غير القابلة للاسترداد) أو العروض الخاصة، يرجى ملاحظة أن موفري الفنادق قد يطلبون أن يتم الدفع بواسطة بطاقة الائتمان، وبالتالي قد يتم إجراء تفويض مسبق على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو الخصم منها (أحيانًا دون أي خيار لاسترداد الأموال) عند إجراء حجز. يرجى التحقق من تفاصيل (حجز) المنتج أو الخدمة التي تختارها بدقة لأي من هذه الشروط قبل إجراء الحجز.

الدفع المسبق والإلغاء وعدم الحضور
من خلال إجراء الحجز مع موفر الفندق، فإنك توافق على سياسة الإلغاء وعدم الحضور ذات الصلة الخاصة بموفر هذا الفندق، وعلى أي شروط وأحكام من موفر الفندق قد يتم تطبيقها بشكل إضافي على الإقامة الخاصة بك، بما في ذلك الخدمات التي تمارس و/أو المنتجات التي يقدمها موفر الفندق. يمكن الحصول على شروط وأحكام (التسليم/الشراء/الاستخدام/الناقل) ذات الصلة لموفِّر الفندق من خلال موفِّر الفندق المعني. يتم توفير سياسة الإلغاء وعدم الحضور العامة الخاصة بكل موفر للفندق على موقعنا الإلكتروني على صفحات معلومات موفر الفندق، وأثناء عملية الحجز وفي رسالة التأكيد الإلكترونية. يرجى ملاحظة أن بعض الأسعار أو الرسوم أو العروض الخاصة ليست مؤهلة للإلغاء أو رد الأموال أو التغيير. قد يقوم موفر الفندق بتحصيل ضريبة المدينة/السائح المطبقة في حالة عدم الحضور أو إلغاء الحجز. يرجى التحقق من تفاصيل حجزك بدقة لأي من هذه الشروط قبل إجراء الحجز. يرجى ملاحظة أنه قد يتم إلغاء الحجز الذي يتطلب دفع عربون أو دفعة مسبقة (كلية أو جزئية) (بدون إشعار مسبق بالتقصير أو الإنذار) طالما أنه لا يمكن جمع المبلغ (المبالغ المتبقية) ذات الصلة بالكامل في تاريخ استحقاق الدَّفع وفقًا لسياسة الدفع ذات الصلة لموفر الفندق والحجز. قد تتغير سياسات الإلغاء والدفع المسبق اعتمادًا على الشريحة أو المنتج أو الخدمة في كل مكان إقامة.

إذا كنت ترغب في مراجعة أو تغيير أو إلغاء الحجز، يرجى الرجوع إلى رسالة التأكيد الإلكترونية واتباع التعليمات الواردة فيها. يرجى ملاحظة أنه قد يتم تحصيل رسوم مقابل إلغاء الحجز الخاص بك وفقاً لسياسة موفر الفندق المتعلِّقة بالإلغاء أو الدفع المسبق أو عدم الحضور، وقد لا يحقُّ لك استعادة أي مبلغ مدفوع مسبقًا. نوصيك بقراءة سياسة الإلغاء والدفع المُسبق وعدم الحضور الخاصة بمقدم الإقامة بعناية قبل إجراء الحجز وتذكر أن تقوم بسداد دفعات إضافية في الوقت المحدد حسب الاقتضاء للحجز ذي الصلة.

في حالة تأخر وصولك في يوم تسجيل وصولك أو عند وصولك في اليوم التالي، تأكد من مناقشة هذا الأمر في الوقت المناسب مع موفر الفندق حتى يعرف متى يتوقع وصولك بحيث تتجنب دفع رسوم إلغاء الإقامة (الحجز) أو عدم الحضور. إذا لزم الأمر، سيساعدك فريق دعم العملاء لدينا في إبلاغ موفر الفندق. لا تتحمل شركة Albooked.com أي مسؤولية عن العواقب المترتبة على تأخر وصولك أو أي إلغاء أو رسوم عدم حضور من قِبل موفر الفندق.

المراسلات والتواصل
أثناء إدارة حجزك وإتمام الحجز، فإنك توافق على استلام:

  • رسالة تأكيد بمجرد قيامك بالحجز؛

  • بريد إلكتروني يذكرك بالحجز غير المكتمل، إذا لم تكن قد أكملت حجزك عبر الإنترنت؛

  • بريد إلكتروني قد نرسله لك على الفور بعد إقامتك يدعوك لإكمال نموذج مراجعة الضيف.

لا يمكن تحميل Albooked.com المسؤولية عن أي اتصال من أو مع موفر الفندق على أو من خلال موقعه الإلكتروني. Albooked.com لا يمكنها ضمان أن أي طلب أو اتصال سيتم استلامه/قراءته، أو الامتثال له، أو تنفيذه، أو قبوله من قبل موفِّر الفندق.

لإكمال حجزك وتأمينه على النحو الواجب، يجب عليك استخدام عنوان بريدك الإلكتروني الصحيح. نحن لسنا مسؤولين عن (ولسنا ملزمين بالتحقق من) أي عنوان بريد إلكتروني خاطئ أو به خطأ إملائي أو رقم هاتف أو رقم بطاقة ائتمان غير دقيق أو خاطئ.

أي ادعاء أو شكوى ضد Albooked.com أو فيما يتعلق بخدمة الحجز، يجب تقديمها على الفور، ولكن على أي حال في غضون 30 يومًا من تاريخ الدخول المحدد في الحجز (على سبيل المثال، تاريخ المغادرة). يجوز رفض أي مطالبة أو شكوى يتم تقديمها بعد انقضاء مهلة الثلاثين يومًا ويخسر المدّعي حقه في الحصول على أي تعويض (ضرر أو كلف).

نظرًا للتحديث المستمر وتعديل الأسعار والتوفر، نقترح بشدة عمل لقطات شاشة عند إجراء حجز لدعم موقفك (إذا لزم الأمر).

التنازل
عند تقديم خدمة الحجز لدينا، فإن المعلومات التي نكشف عنها تستند إلى المعلومات المقدمة لنا من قبل موفري الفنادق. على الرغم من أننا سنستخدم مهارة و رعاية معقولة في أداء خدمة الحجز لدينا، فإننا لن نتحقق مما إذا كانت جميع المعلومات دقيقة أو كاملة أو صحيحة، ولا يمكننا تحمل المسؤولية عن أي أخطاء (بما في ذلك الأخطاء الظاهرة والمطبوعة) أي انقطاعات (سواء بسبب أي عطل (مؤقت و/أو جزئي) أو إصلاح أو ترقية أو صيانة موقعنا الإلكتروني أو غير ذلك) أو معلومات غير دقيقة أو مضللة أو غير صحيحة أو عدم تسليم المعلومات. يظل كل موفر فندق مسؤولًا في جميع الأوقات عن دقة واكتمال وصحة المعلومات (الوصفية) (بما في ذلك الأسعار/الرسوم/الأسعار والسياسات والشروط والتوفر) المعروضة على موقعنا الإلكتروني. Albooked.com لا تشكل ولا ينبغي اعتبارها توصية أو تأييدًا لجودة أو مستوى الخدمة أو التأهيل أو تصنيف (النجوم) لأي موفر فندق (أو مرافقه أو مكانه أو منتجاته أو خدماته) المتاحة.

المعلومات، البرمجيات، المنتجات والخدمات المنشورة على هذا الموقع قد تتضمن معلومات غير دقيقة أو أخطاء، بالإضافة الى الأخطاء في الأسعار. على وجه الخصوص، لا تضمن Albooked.com الدقة في المعلومات، ولا تتحمل مسؤولية الأخطاء أو المعلومات غير الدقيقة المتعلقة بالوصف للملكية أو نوع الإقامة الموفرة الموجودة على الموقع الإلكتروني (المضمون، الأسعار، الصور، قائمة وسائل الراحة في الفندق، المعلومات العامة، إلخ.).

نحن لسنا مسؤولين عن آراء الزوار(الصور/التقييمات/التعليقات). نحن لسنا مجبرين على نشر تعليقك، نجن نستلم مجموعة من التعليقات و لدينا الحق في اختيار أي تعليق لننشره على موقعنا الالكتروني. من خلال تحميل الصور على نظامنا (على سبيل المثال بالإضافة إلى التعليقات)، فإنك تتحقق من أنك تملك حقوق الطبع والنشر للصور وأنك توافق على أن Albooked.com قد تستخدم الصور التي تم تحميلها على موقعها الإلكتروني. من خلال تحميل هذه الصور، يتحمل الشخص الذي يحمل الصور المسؤولية القانونية والمادية الكاملة عن أي مطالبات قانونية يتم تقديمها من قبل أي طرف ثالث (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أصحاب الملكية) بسبب نشر Albooked.com أو استخدامها لهذه الصور. Albooked.com لا تمتلك أو تؤيد الصور التي تم تحميلها. لكننا لا نقبل أي مسؤولية عن استخدام صورك وتعليقاتك من قبل أي طرف ثالث. Albooked.com لا يمكن أن تكون مسؤولة عن صحة جميع الصور والتعليقات التي تم نشرها على الموقع. يضمن الشخص الذي حمَّل الصورة أن الصور لا تحتوي على أي فيروسات أو أحصنة طروادة أو ملفات مصابة ولا تحتوي على أي مواد إباحية أو غير قانونية أو مهينة أو مسيئة أو غير مناسبة ولا تتعارض مع أي طرف ثالث (حقوق الملكية الفكرية، حقوق الطبع والنشر أو الخصوصية). إذا كانت الصور لا تفي بالمعايير المذكورة أعلاه، فلن يتم نشرها و/أو يمكن إزالتها/حذفها من قبل Albooked.com في أي وقت وبدون سابق إنذار.

الحجز للمجموعات Albooked.com لا توفر خدمة "الحجز لمجموعات". لذلك، لا يمكنك حجز أكثر من 4 غرف عبر الإنترنت في نفس الفندق/تواريخ الإقامة. إذا قمت بحجز أكثر من 4 غرف في حجوزات منفصلة، قد يقوم موفر الفندق إما بإلغاء حجزك أو زيادة السعر. Albooked.com غير مسؤولة عن أي إلغاء من قبل موفر الفندق، أو تغيير في السعر الذي يقدمه موفر الفندق.

في الحدث (غير المحتمل) عندما لا يمتلك الفندق، ولأي سبب، العدد المطلوب من الغرف وأنواعها المحدَّدة في الحجز، أو في حالات الكوارث الطبيعية، يحتفظ الفندق بالحق في نقلك إلى فندق بديل له من نفس الفئة ويقدم نفس النوع من الخدمات. Albooked.com لا تكون مسؤولة عن عدم الوفاء أو عدم كفاية الوفاء بالحجز المضمون أو المدفوع مقدمًا في مثل هذه الحالات. أنت تقرُّ أيضًا أن لا Albooked.com ولا موفر الفندق يقبلان تحمُّل أي مسؤولية عن أي خسارة أو ضرر لك ناجمين عن تغيير المكان بسبب الكوارث الطبيعية وغيرها. يتحمل الفندق الذي تمَّ اختيارُه في البداية جميع التكاليف المترتبة على النقل والتعديل.

سياسة الخصوصية

Introductory
We, as Albooked.com, accept that privacy has an important value for you, as for the user, and understand that making a reservation online involves a significant amount of trust on your part.
We highly appreciate the trust you have put in us by using the Albooked.com services, and are committed to protecting the collection, use and disclosure of the personal details you provide us with.
We do respect your right to privacy and will only process personal information you give us in compliance with applicable data protection laws.

This Privacy Policy describes what kind of information we may collect about you, how we may collect and use it, who we may share it with and what choices you have concerning it. We encourage you to thoroughly read this Privacy Policy and our Terms and Conditions. By accessing and using Albooked.com, you agree that you have read and understand this Privacy Policy and that you accept and assent to the privacy practices (and any uses and disclosures of your personal details) that are described in this Privacy Policy. If you do not agree with our policies and practices, you should discontinue using our services or accessing this Website.

We may occasionally revise and update this policy to reflect changes in the law, our personal data collection and uverify your identityse practices. These changes will be posted in this Privacy Policy. Therefore, you should periodically reassess this Privacy Policy so that you are up to date on our most current policies and practices.

Credit Card information
Your credit card information is sent to us through a secure server. We use the latest, most secure technology available, which encrypts all your personal and credit card details. When you enter personal information during the reservation process your data is protected by Secure Socket Layer (SSL) technology to ensure the protection of the privacy of the exchanged data between clients and our servers.
Our booking service is compliant with PCI DSS certification, which is an information security standard created to increase controls around cardholder data and reduce credit card fraud. It is applied to organizations that handle such credit card brands as MasterCard, Visa, American Express, etc.

What information do we collect?
We collect your personal details that you provide us with when using this Website. Personal data may include your name, address, phone number, credit card details, email address, name and location of the accommodation and/or length of stay. Additionally, when using Albooked.com services, even if you do not make a reservation, we may collect other certain information, such as your IP address, geographic data, your nationality, search preferences related to specific searches, which browser you are using, and information about your computer’s operating system, application version, language settings and pages that have been shown to you. If you are making a reservation via a mobile device, we might also use data that identifies your mobile device, device-specific settings and characteristics and latitude/longitude details.

Travel Companion Information
When you make a reservation for someone else through our Website, we will ask personal information about that person. You should get the permission of other individuals before providing us with their personal details, as any access to view their information will be available only by entering your booking number and PIN-code on My bookings page.

How do we use your information?
The information you provide us with will be strictly used only for the following purposes:

  • processing your online reservations and ensuring you get the best possible service;

  • verifying your identity;

  • conducting market analysis and making general improvements to our site;

  • informing the hotel, you have chosen to stay in, about your reservation in order to obtain confirmation;

  • providing you with the services you request;

  • sending you your hotel booking confirmation and updates;

  • allowing our support personnel to provide assistance to you, if necessary.

Who does Albooked.com share your information with?

  • Third-party service providers: We use service providers to process your personal information on our behalf. Third party service providers are bound by confidentiality clauses and are not allowed to use your personal details for other purposes than instructed by Albooked.com.

  • Payment providers and (other) financial institutions: When a chargeback is requested for your Reservation by either you or by the holder of the credit card used to make your reservation, we need to share certain reservation details with the payment service provider and the relevant financial institution to handle the chargeback. This may also include a copy of your booking confirmation or the IP address used to make your reservation. We may share information with relevant financial institutions, if we consider it strictly necessary for fraud detection and prevention purposes.

  • Competent authorities: We disclose personal data to law enforcement insofar as it is required by law or is strictly necessary for the prevention, detection or prosecution of criminal acts and fraud or if we are otherwise legally obliged to do so. We may need to further disclose personal information to competent authorities to protect and defend our rights or properties, or the rights and properties of our business partners.

In order to complete your reservation, we transfer relevant reservation details to the Hotel Provider you have booked with. Depending on the Reservation and the Hotel Provider, this can include your name, contact and payment details, the names of the guests travelling with you and any preferences or other information you specified when you made the Reservation. If you have a question about your Accommodation, we may contact the Hotel Provider and ask them to manage your request. Unless payment is made during the booking process via the Albooked.com website, we will forward your credit card details to the booked Hotel Provider for further handling (assuming you have provided us with those details during your booking process). In cases of reservation-related disputes, we may give the Hotel Provider information about the reservation process as needed to handle the dispute. This may include a copy of your reservation confirmation as proof that the Reservation was actually made.

Information automatically collected from your computer
We automatically collect some information about your computer when you visit this Website. For example, we will collect your IP address and web browser software such as Firefox, Safari, or Internet Explorer. We may also collect data about your online activity, such as trips viewed and bookings made. Our goals in collecting this automatic information include helping customize your user experience, inhibiting fraud and providing you with a more effective service.

How can you control the personal data you have given to Albooked.com?
The newly-released General Data Protection Regulation gives you the right, upon request, to access your personal data we hold about you and information about how this personal data is being processed. You also have the right to request removal of personal data related to you by contacting our Customer Service.

  • In case you want to inquire about any personal information we may have about you, please send us a written request by email to the address set out below. Please state “Request my personal data” in the subject line of your email and be sure to include your full name, address, your telephone number and a copy of a document evidencing your identity (such as an ID card or passport) so we can verify your identity.

  • If any statement in this Policy is unacceptable to you, you have the right to request removal of your Personal Information (and/or that of other individuals for whom you made reservations) from our records. In order to ask that we delete your Personal Information, please, contact us by email and choose “Remove my personal data” as an email subject line.

Who is responsible for the processing of personal data via Albooked.com and how to contact us?
Ciliara Trading Limited, which is a private limited liability company, incorporated under the laws of Cyprus, controls the processing of personal data as described in this Privacy Policy.

Our contact details
Albooked.com is an on-line hotel booking system devised by the fast-growing European company Ciliara Trading Limited, which is a private limited liability company, incorporated under the laws of Cyprus. VAT Number is CY 10157423i.

If you have any suggestions or remarks about this privacy statement, please send us an email to: customer.service@Albooked.com or call us at +44 (0)20 3026 5047.

How we judge?

The aggregation process

The judging process begins with the collection of actual guest reviews made throughout the calendar year – from January 1 to December 31. Then the percentage of guests that rated the accommodation favourably be it “good”, “very good” or “excellent” are found.

Reviews are measured and combined depending on destination.

Other factors are considered in individual categories – for example when selecting the winners, finalists, highly recommended and recommended hotels in the “romantic” category, reviews left by couples are more influential.

  • We take the percentage of travellers who recommend accommodation at a country, regional and city or specific destination level for accommodation type, theme and star rating.
  • The accommodation rating is then compared with the average rating for accommodation at the same destination.
  • The accommodation’s average price per night for two people is then compared with the average price for the destination. The average price by destination is calculated across 2, 3 and 4-star hotels.
  • The final rating and price scores are then used to calculate the value score.

Benefits for travellers

The value score awarded to accommodation gives travellers assurance that the properties listed offer the best value for money in any destination.


Benefits for travellers

Best, Highly Recommended and Recommended accommodation will be automatically given a hotel award badge and presented with a certificate.

  • Showcase your success.
  • Stand out from your competitors.
  • Attract more guests.
  • Display your success via special badges tailor-made to be displayed on your hotel’s website.

About

The World Hotel Awards by Albooked.com were established with the goal of providing traveller with lists of the best value for money accommodation in any destination worldwide.

Our awards are given after measuring and calculating a value for money score to generate lists for any destination.

To do this we:

  • Aggregate data from 18 global and local review sites.
  • Analyse more than 3 billion guest reviews for 300,000-plus accommodation types and categories.
  • Use an algorithm that measures the value score. The score is based on the level of customer satisfaction in the type of accommodation compared to the price you pay. This then allows us to list the best, highly recommended and recommended accommodation in every category.

The awards apply to any type of accommodation, from hotels to villas and apartments. Accommodation is awarded at a country, regional and city or specific destination level for accommodation type, theme and star rating.

The Best, Highly Recommended, and Recommended accommodation is awarded.