من نحن

Albooked.com هو نظام حجز الفنادق عبر الإنترنت التي تديرها شركة أوروبية سريعة النمو سيليارا للتجارة المحدودة، وهي شركة خاصة ذات مسؤولية محدودة، أدرجت بموجب قوانين قبرص.

أفضل منظمي الرحلات السياحية، الاتصال المباشر مع الفنادق، أسعار تنافسية للغاية، وموظفينا ذو المهنية العالية و اللغات المتعددة يضمنون حجز بسيط وسريع وآمن للإقامة مقابل فوائد مالية .

نحن نقدم خيارا استثنائيا من الفنادق في جميع أنحاء العالم وخدمة مريحة للمسافرين المتحمسين. يتمتع عملاؤنا بمزايا حصرية وعروض مربحة. نحن نختار الفنادق بعناية ، ونبني مع اصحابها علاقات خاصة لنقدم لكم أفضل الخدمات. نحن ببساطة نجعل احلام المسافرين تتحقق .

نحن نقدم إقامة في فنادق ذات 1 إلى 5 نجوم بما في ذلك مجموعة واسعة من الفنادق المختلفة، صغيرة إلى كبيرة الحجم ، الشقق والفيلات مع خدمة كاملة ونزل من الدرجة الأولى لتلبية كافة انواع الرغبات.

نحن نقدم لك افضل الوجهات في العالم و نستمر بأضافة وجهات اخرى لتلبية كافة الرغبات . نحن نوفر معلومات عن كل فندق بالتفصيل و نقوم بتحديثها بأستمرار. الصور التي نوفرها عن الفنادق تسمح للمسافرين بأختيار افضل فندق يلائم رغباتهم للأقامة .

لدينا فريق دعم العملاء يرشد المسافرين ويساعدهم على العثور بالضبط ما يبحثون عنه.

استكشاف العالم مع BOOKED.NET!

سافر معنا

أسس في 2007

لدينا مكاتب في 10 دول

اكثر من 17000 وجهة للسفر حول العالم

تحجز اكثر من 100000 ليلة على موقعنا كل سنة

التفاصيل عن الفنادق توفر بأكثر من 20 لغة

الحجوزات على موقعنا مجانية و بدون فوائد مالية إضافية

  • قطاع أوروبا الغربية:
    Ciliara Trading Limited
    Strovolou 77, Strovolos Center, Office 204
    Strovolos PC 2018 Nicosia, Cyprus
    هاتف: 571 00 220 357+
    بريد إلكتروني: office@ciliara.com
    الموقع الإلكتروني:www.ciliara.com
    المدير: Hamervate LTD
    مجلس الإدارة: بوجدان بانكييف، أوليكساندر برتوفين
    رقم التسجيل: 157423 | رقم التسجيل بضريبة القيمة المضافة: CY 10157423i
  • قطاع أوروبا الشرقية:
    Maklai LTD
    Gagarina street #5
    Khmelnitsky 28000, Ukraine
    هاتف: 79 06 528 44 380+
    فاكس: 41 40 503 499 7+
    بريد إلكتروني: support@booked.net
    الموقع الإلكتروني: www.maklai.com.ua
    المدير: أوليكساندر بروتوفين
    رقم التسجيل: 35305263

الشروط و الأحكام

المقدمة
هذه الشروط والأحكام، التي قد تخضع للتعديل من وقت لآخر، ذات صلة بجميع خدماتنا التي يتم توفيرها بشكل مباشر أو غير مباشر (من خلال موفري الفنادق) عبر الإنترنت، من خلال أي جهاز كمبيوتر، كمبيوتر محمول، كومبيوتر مكتبي، جهاز محمول. من خلال الوصول إلى موقعنا الإلكتروني (الجوال) واستخدامه و/أو عن طريق إتمام الحجز، فإنك تقر وتوافق على قراءة البنود والشروط الموضحة أدناه والموافقة عليها.
عند إتمام الحجز معنا، سيُعتبَر أنك قد قبلت هذه الشروط والأحكام وستكون ملزمًا قانونًا بها.

هذه الصفحات والمحتوى والبنية التحتية لهذه الصفحات، وخدمة الحجز عبر الإنترنت التي نقدمها من خلال الموقع الإلكتروني، هي مملوكة ومدارة ومزوّدة من قبل Albooked.com لاستخدامك الشخصي غير التجاري (B2C) فقط، وهي تخضع للشروط والأحكام المبينة أدناه. إن العلاقة التي نتمتع بها مع مزودي الفنادق تخضع لشروط وأحكام منفصلة، وهي تحكم العلاقة التجارية (B2B) التي لدينا مع كل من موفري الفنادق. يرجى ملاحظة أن موفري الفنادق قد يكونون قد صرحوا و/أو طلبوا (قبول) - بشكل تقليدي للسياسات كما هي معروضة على الموقع الإلكتروني، وشروطهم الخاصة لاستخدام وإمكانية الدخول وإتمام الحجز (والذي قد يتضمن التنازلات وحدود المسؤولية).

تعريفات
"Albooked.com" أو "نحن" أو "موقعنا" تعني Albooked.com، نظام حجز فندقي عبر الإنترنت تديره شركة Ciliara Trading Limited الأوروبية سريعة النمو، وهي شركة خاصة ذات مسؤولية محدودة، تم تأسيسها بموجب قوانين قبرص. VAT Number is CY 10157423i. نحن بمثابة وسيط بين الفنادق والمستخدمين. يسمح ذلك لمستخدمي الموقع بالبحث عن أماكن الإقامة وحجزها عبر الإنترنت. تعتمد أوصاف الفندق التي نقدمها على المعلومات المقدمة من الفنادق. نحن نبذل قصارى جهدنا للتأكد من أن جميع المعلومات المقدمة على هذا الموقع دقيقة، ولكن لا يمكننا ضمان أنها صحيحة تمامًا أو كاملة أو حديثة. الإشارات إلى "أنت" و "لك" هي أنت، عميلنا.

"موقع الويب" يُقصد به الموقع الإلكتروني (المحمول) الذي تتوفر عليه خدمة الحجز، أو يتم التحكم فيه أو إدارته أو صيانته و/أو استضافته بواسطة Albooked.com.

"الإقامة" تعني مختلف منتجات وخدمات السفر المختلفة التي يمكن طلبها أو شراؤها أو دفعها أو استئجارها أو توفيرها أو حجزها أو دمجها أو إتمامها من قِبل موفر الفندق.

"موفر الفنادق" يعني المزود المهني للسكن وأي خدمة سفر أو منتج أو خدمة أخرى ذات صلة من وقت لآخر للحجز على الموقع الإلكتروني (B2B/B2C).

"خدمة الحجز" تعني الشراء عبر الإنترنت أو الطلب أو التسهيل (الدفع) أو خدمة الحجز التي تقدمها أو تمكّنها Albooked.com فيما يتعلق بالعديد من المنتجات والخدمات من وقت لآخر والتي يوفرها موفرو الفنادق على الموقع الإلكتروني.

"الحجز" يُقصد به طلب الإقامة أو شراؤها أو الدفع مقابلها أو حجزها.

نطاق وطبيعة خدمتنا
نقدم على موقع الويب الخاص بنا منصةً عبر الإنترنت يمكن لمقدمي الخدمة من خلالها تقديم منتجاتهم وخدماتهم للطلب والشراء والحجز والتأجير، والتي يمكن لزوار الموقع من خلالها الاكتشاف، البحث، المقارنة، وتقديم طلب، حجز، شراء أو الدفع (أي خدمة الحجز). باستخدام خدمة الحجز (على سبيل المثال من خلال إجراء الحجز من خلال خدمة الحجز)، فإنك تدخل في علاقة تعاقدية مباشرة (ملزمة قانونًا) مع موفر الفندق الذي قمت بإجراء حجز له.

عندما تبدأ في إجراء حجزك، فإننا نعمل فقط كوسيط بينك وبين موفر الفنادق، حيث نقوم بنقل التفاصيل ذات الصلة بحجزك إلى موفر الفندق المرتبط وإرسال رسالة تأكيد إليك بالبريد الإلكتروني نيابة عن موفر الفنادق. Albooked.com لا تقدم خدمة (إعادة!) بيع، تأجير، أو عروض منتجات السفر.

عند تقديم خدمة الحجز لدينا، فإن المعلومات التي نعرضها تستند إلى المعلومات التي زودنا بها موفر الفندق. على الرغم من أننا سنستخدم مهارة ورعاية معقولة أثناء تزويدك بخدمة الحجز لدينا، إلا أنه لا يمكننا ضمان أن تكون جميع المعلومات دقيقة أو كاملة أو صحيحة، ولا يمكن أن نتحمل المسؤولية عن أي أخطاء (بما في ذلك الأخطاء الظاهرة والمطبوعة) وأي انقطاعات (سواء كانت بسبب أي عطل (مؤقت و/أو جزئي) أو إصلاح أو ترقية أو صيانة موقعنا الإلكتروني أو غير ذلك)، والمعلومات غير الدقيقة أو المضللة أو غير الصحيحة أو عدم تسليم المعلومات. يتحمل كل مقدم فندق مسؤولية دقة واكتمال وصحة المعلومات (بما في ذلك التسعيرات/الرسوم/الأسعار والسياسات والشروط والتوافر) المعروضة على موقعنا الإلكتروني. Albooked.com لا تشكل ولا ينبغي اعتبارها توصية أو تأييدًا لجودة أو مستوى الخدمة أو التأهيل أو تصنيف (النجوم) لأي موفر فندق (أو مَرافقه أو مكانه أو منتجاته أو خدماته) المتاحة.

تتوفر خدمة الحجز لدينا للاستخدام الشخصي وغير التجاري فقط. لذلك ، لا يُسمح لك بإعادة البيع أو الارتباط العميق أو الاستخدام أو النسخ أو المراقبة (مثل العنكبوت أو الكشط) أو عرض أو تنزيل أو إعادة إنتاج أي محتوى أو معلومات أو برامج أو حجوزات أو منتجات أو خدمات متوفرة على هذا الموقع لأي غرض تجاري أو تنافسي.

الأسعار ومطابقة السعر لدينا
الأسعار المعروضة على موقعنا الإلكتروني كما هي معروضة من قبل مزودي الفنادق تنافسيةٌ للغاية. قد يقوم موفر الفندق بتحصيل الرسوم والضرائب ذات الصلة (بما في ذلك ضريبة السائح/المدينة) في حالة عدم الحضور أو الإلغاء.

جميع الأسعار على موقع Albooked.com هي للغرفة لكامل مدة إقامتك، ما لم يتم ذكرها بشكل مختلف. يمكن تغيير هذه الأسعار من قبل موفر الفندق. نعرض السعر الذي نحصل عليه من موفر الفندق للغرفة في التواريخ التي تحددها. يرجى التحقق من تفاصيل الغرفة لمعرفة ما هو مدرج في السعر وما هو غير موجود.

في بعض الأحيان قد تتوفر أسعار أرخص للإقامة المحددة على موقعنا الإلكتروني من قِبل موفري الفنادق، ومع ذلك، قد تحمل هذه الأسعار قيودًا وشروطًا خاصة، على سبيل المثال غير قابلة للإلغاء وغير قابلة للاسترداد. يرجى التحقق بدقة من شروط الحجز ذات الصلة والتفاصيل لأي من هذه الشروط قبل إجراء الحجز.

نحن نريد منك أن تدفع أقل سعر ممكن لمنتجك والخدمة التي تختارها. إذا عثرت على مكان إقامتك المختار من خلال موقعنا الإلكتروني، بنفس شروط الحجز، وبسعرٍ أقل على الإنترنت بعد قيامك بالحجز من خلالنا، فسوف نطابق الفرق بين السعر الخاص بنا والسعر المنخفض بموجب الشروط وشروط مطابقة سعرنا. لا ينطبق وعد "مطابقة السعر لدينا" على المنتجات والخدمات المتعلقة بعدم الإقامة.
للحصول على المبلغ، يرجى إرسال الرابط إلى الموقع الإلكتروني الذي يتضمًّن السعر الأرخص خلال 24 ساعة من لحظة إجراء الحجز.

محوِّل العملات مخصص لأغراض المعلومات فقط ولا ينبغي الاعتماد عليه على أنه دقيق وفي الوقت الحقيقي؛ قد تختلف الأسعار الفعلية.

الأخطاء الواضحة والأخطاء (بما في ذلك الأخطاء المطبعية) غير مُلزِمة.

يتم وضع علامة على جميع العروض الخاصة والعروض الترويجية على هذا النحو. إذا لم يتم تصنيفها على هذا النحو، فلا يمكنك استنباط أي حقوق في حالة وجود أخطاء أو أخطاء واضحة.

بطاقة الائتمان أو التحويل المصرفي
يوفر بعض موفري الفنادق، إذا كان ذلك متاحًا، الفرصة لتسديد الحجوزات (كليًا أو جزئيًا ووفقًا لسياسة الدفع الخاصة بموفر الفندق) إلى موفر الفندق أثناء عملية الحجز عن طريق الدفع الآمن عبر الإنترنت (كل ذلك حسب مدى عرض ودعم البنك الذي تتعامل معه). لن تتحمل شركة Albooked.com المسؤولية عن أي رسوم (مخوَّل بها، أو (يُزعَم أنه) غير مُخوَّل بها أو خاطئة) من قبل موفر الفندق، ولن تقومَ بالمطالبة أو إعادة المطالبة بأي مبلغ لأي رسوم سارية أو مصرح بها من قبل موفر الفندق (بما في ذلك الأسعار المسبقة الدفع، وعدم الحضور والإلغاء) من بطاقتك الائتمانية.

بالنسبة إلى بعض الحجوزات، تسهل Albooked.com (من خلال جهات الدفع من طرف ثالث) دفع الحجوزات ذات الصلة (أي خدمة تسهيل الدفع). عند إرسال طلب الحجز الخاص بك، فإنك تفوض Albooked.com (Ciliara Trading Limited) بتسهيل حجوزات الفنادق نيابة عنك، بما في ذلك إجراء ترتيبات الدفع مع موفري الفنادق. أي دفعة تسهيلات من قبلنا سوف تشكل في كل حالة دفع (جزء من) سعر الحجز من قبلك للحجز ذي الصلة في التسوية النهائية لهذا السعر (الجزئي) المستحق والمدفوع ولا يمكنك استعادة مثل هذه الأموال المدفوعة.

بالنسبة لبعض الأسعار (غير القابلة للاسترداد) أو العروض الخاصة، يرجى ملاحظة أن موفري الفنادق قد يطلبون أن يتم الدفع بواسطة بطاقة الائتمان، وبالتالي قد يتم إجراء تفويض مسبق على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو الخصم منها (أحيانًا دون أي خيار لاسترداد الأموال) عند إجراء حجز. يرجى التحقق من تفاصيل (حجز) المنتج أو الخدمة التي تختارها بدقة لأي من هذه الشروط قبل إجراء الحجز.

الدفع المسبق والإلغاء وعدم الحضور
من خلال إجراء الحجز مع موفر الفندق، فإنك توافق على سياسة الإلغاء وعدم الحضور ذات الصلة الخاصة بموفر هذا الفندق، وعلى أي شروط وأحكام من موفر الفندق قد يتم تطبيقها بشكل إضافي على الإقامة الخاصة بك، بما في ذلك الخدمات التي تمارس و/أو المنتجات التي يقدمها موفر الفندق. يمكن الحصول على شروط وأحكام (التسليم/الشراء/الاستخدام/الناقل) ذات الصلة لموفِّر الفندق من خلال موفِّر الفندق المعني. يتم توفير سياسة الإلغاء وعدم الحضور العامة الخاصة بكل موفر للفندق على موقعنا الإلكتروني على صفحات معلومات موفر الفندق، وأثناء عملية الحجز وفي رسالة التأكيد الإلكترونية. يرجى ملاحظة أن بعض الأسعار أو الرسوم أو العروض الخاصة ليست مؤهلة للإلغاء أو رد الأموال أو التغيير. قد يقوم موفر الفندق بتحصيل ضريبة المدينة/السائح المطبقة في حالة عدم الحضور أو إلغاء الحجز. يرجى التحقق من تفاصيل حجزك بدقة لأي من هذه الشروط قبل إجراء الحجز. يرجى ملاحظة أنه قد يتم إلغاء الحجز الذي يتطلب دفع عربون أو دفعة مسبقة (كلية أو جزئية) (بدون إشعار مسبق بالتقصير أو الإنذار) طالما أنه لا يمكن جمع المبلغ (المبالغ المتبقية) ذات الصلة بالكامل في تاريخ استحقاق الدَّفع وفقًا لسياسة الدفع ذات الصلة لموفر الفندق والحجز. قد تتغير سياسات الإلغاء والدفع المسبق اعتمادًا على الشريحة أو المنتج أو الخدمة في كل مكان إقامة.

إذا كنت ترغب في مراجعة أو تغيير أو إلغاء الحجز، يرجى الرجوع إلى رسالة التأكيد الإلكترونية واتباع التعليمات الواردة فيها. يرجى ملاحظة أنه قد يتم تحصيل رسوم مقابل إلغاء الحجز الخاص بك وفقاً لسياسة موفر الفندق المتعلِّقة بالإلغاء أو الدفع المسبق أو عدم الحضور، وقد لا يحقُّ لك استعادة أي مبلغ مدفوع مسبقًا. نوصيك بقراءة سياسة الإلغاء والدفع المُسبق وعدم الحضور الخاصة بمقدم الإقامة بعناية قبل إجراء الحجز وتذكر أن تقوم بسداد دفعات إضافية في الوقت المحدد حسب الاقتضاء للحجز ذي الصلة.

في حالة تأخر وصولك في يوم تسجيل وصولك أو عند وصولك في اليوم التالي، تأكد من مناقشة هذا الأمر في الوقت المناسب مع موفر الفندق حتى يعرف متى يتوقع وصولك بحيث تتجنب دفع رسوم إلغاء الإقامة (الحجز) أو عدم الحضور. إذا لزم الأمر، سيساعدك فريق دعم العملاء لدينا في إبلاغ موفر الفندق. لا تتحمل شركة Albooked.com أي مسؤولية عن العواقب المترتبة على تأخر وصولك أو أي إلغاء أو رسوم عدم حضور من قِبل موفر الفندق.

المراسلات والتواصل
أثناء إدارة حجزك وإتمام الحجز، فإنك توافق على استلام:

  • رسالة تأكيد بمجرد قيامك بالحجز؛

  • بريد إلكتروني يذكرك بالحجز غير المكتمل، إذا لم تكن قد أكملت حجزك عبر الإنترنت؛

  • بريد إلكتروني قد نرسله لك على الفور بعد إقامتك يدعوك لإكمال نموذج مراجعة الضيف.

لا يمكن تحميل Albooked.com المسؤولية عن أي اتصال من أو مع موفر الفندق على أو من خلال موقعه الإلكتروني. Albooked.com لا يمكنها ضمان أن أي طلب أو اتصال سيتم استلامه/قراءته، أو الامتثال له، أو تنفيذه، أو قبوله من قبل موفِّر الفندق.

لإكمال حجزك وتأمينه على النحو الواجب، يجب عليك استخدام عنوان بريدك الإلكتروني الصحيح. نحن لسنا مسؤولين عن (ولسنا ملزمين بالتحقق من) أي عنوان بريد إلكتروني خاطئ أو به خطأ إملائي أو رقم هاتف أو رقم بطاقة ائتمان غير دقيق أو خاطئ.

أي ادعاء أو شكوى ضد Albooked.com أو فيما يتعلق بخدمة الحجز، يجب تقديمها على الفور، ولكن على أي حال في غضون 30 يومًا من تاريخ الدخول المحدد في الحجز (على سبيل المثال، تاريخ المغادرة). يجوز رفض أي مطالبة أو شكوى يتم تقديمها بعد انقضاء مهلة الثلاثين يومًا ويخسر المدّعي حقه في الحصول على أي تعويض (ضرر أو كلف).

نظرًا للتحديث المستمر وتعديل الأسعار والتوفر، نقترح بشدة عمل لقطات شاشة عند إجراء حجز لدعم موقفك (إذا لزم الأمر).

التنازل
عند تقديم خدمة الحجز لدينا، فإن المعلومات التي نكشف عنها تستند إلى المعلومات المقدمة لنا من قبل موفري الفنادق. على الرغم من أننا سنستخدم مهارة و رعاية معقولة في أداء خدمة الحجز لدينا، فإننا لن نتحقق مما إذا كانت جميع المعلومات دقيقة أو كاملة أو صحيحة، ولا يمكننا تحمل المسؤولية عن أي أخطاء (بما في ذلك الأخطاء الظاهرة والمطبوعة) أي انقطاعات (سواء بسبب أي عطل (مؤقت و/أو جزئي) أو إصلاح أو ترقية أو صيانة موقعنا الإلكتروني أو غير ذلك) أو معلومات غير دقيقة أو مضللة أو غير صحيحة أو عدم تسليم المعلومات. يظل كل موفر فندق مسؤولًا في جميع الأوقات عن دقة واكتمال وصحة المعلومات (الوصفية) (بما في ذلك الأسعار/الرسوم/الأسعار والسياسات والشروط والتوفر) المعروضة على موقعنا الإلكتروني. Albooked.com لا تشكل ولا ينبغي اعتبارها توصية أو تأييدًا لجودة أو مستوى الخدمة أو التأهيل أو تصنيف (النجوم) لأي موفر فندق (أو مرافقه أو مكانه أو منتجاته أو خدماته) المتاحة.

المعلومات، البرمجيات، المنتجات والخدمات المنشورة على هذا الموقع قد تتضمن معلومات غير دقيقة أو أخطاء، بالإضافة الى الأخطاء في الأسعار. على وجه الخصوص، لا تضمن Albooked.com الدقة في المعلومات، ولا تتحمل مسؤولية الأخطاء أو المعلومات غير الدقيقة المتعلقة بالوصف للملكية أو نوع الإقامة الموفرة الموجودة على الموقع الإلكتروني (المضمون، الأسعار، الصور، قائمة وسائل الراحة في الفندق، المعلومات العامة، إلخ.).

نحن لسنا مسؤولين عن آراء الزوار(الصور/التقييمات/التعليقات). نحن لسنا مجبرين على نشر تعليقك، نجن نستلم مجموعة من التعليقات و لدينا الحق في اختيار أي تعليق لننشره على موقعنا الالكتروني. من خلال تحميل الصور على نظامنا (على سبيل المثال بالإضافة إلى التعليقات)، فإنك تتحقق من أنك تملك حقوق الطبع والنشر للصور وأنك توافق على أن Albooked.com قد تستخدم الصور التي تم تحميلها على موقعها الإلكتروني. من خلال تحميل هذه الصور، يتحمل الشخص الذي يحمل الصور المسؤولية القانونية والمادية الكاملة عن أي مطالبات قانونية يتم تقديمها من قبل أي طرف ثالث (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أصحاب الملكية) بسبب نشر Albooked.com أو استخدامها لهذه الصور. Albooked.com لا تمتلك أو تؤيد الصور التي تم تحميلها. لكننا لا نقبل أي مسؤولية عن استخدام صورك وتعليقاتك من قبل أي طرف ثالث. Albooked.com لا يمكن أن تكون مسؤولة عن صحة جميع الصور والتعليقات التي تم نشرها على الموقع. يضمن الشخص الذي حمَّل الصورة أن الصور لا تحتوي على أي فيروسات أو أحصنة طروادة أو ملفات مصابة ولا تحتوي على أي مواد إباحية أو غير قانونية أو مهينة أو مسيئة أو غير مناسبة ولا تتعارض مع أي طرف ثالث (حقوق الملكية الفكرية، حقوق الطبع والنشر أو الخصوصية). إذا كانت الصور لا تفي بالمعايير المذكورة أعلاه، فلن يتم نشرها و/أو يمكن إزالتها/حذفها من قبل Albooked.com في أي وقت وبدون سابق إنذار.

الحجز للمجموعات Albooked.com لا توفر خدمة "الحجز لمجموعات". لذلك، لا يمكنك حجز أكثر من 4 غرف عبر الإنترنت في نفس الفندق/تواريخ الإقامة. إذا قمت بحجز أكثر من 4 غرف في حجوزات منفصلة، قد يقوم موفر الفندق إما بإلغاء حجزك أو زيادة السعر. Albooked.com غير مسؤولة عن أي إلغاء من قبل موفر الفندق، أو تغيير في السعر الذي يقدمه موفر الفندق.

في الحدث (غير المحتمل) عندما لا يمتلك الفندق، ولأي سبب، العدد المطلوب من الغرف وأنواعها المحدَّدة في الحجز، أو في حالات الكوارث الطبيعية، يحتفظ الفندق بالحق في نقلك إلى فندق بديل له من نفس الفئة ويقدم نفس النوع من الخدمات. Albooked.com لا تكون مسؤولة عن عدم الوفاء أو عدم كفاية الوفاء بالحجز المضمون أو المدفوع مقدمًا في مثل هذه الحالات. أنت تقرُّ أيضًا أن لا Albooked.com ولا موفر الفندق يقبلان تحمُّل أي مسؤولية عن أي خسارة أو ضرر لك ناجمين عن تغيير المكان بسبب الكوارث الطبيعية وغيرها. يتحمل الفندق الذي تمَّ اختيارُه في البداية جميع التكاليف المترتبة على النقل والتعديل.

سياسة الخصوصية

المقدمة
نحن Albooked.comنقبل أن الخصوصية لها قيمة مهمة بالنسبة لك كمستخدم، ونفهم أن إجراءالحجز عبر الإنترنت ينطوي على قدر كبير من الثقة من جانبك.
نحن نقدر عاليًا الثقة التي وضعتها فينا باستخدام خدمات Albooked.com، ونلتزم بحماية جميع التفاصيل والمعلومات الشخصية التي تزودنا بها.
نحن نحترم حقك في الخصوصية ولن نتعامل إلا مع المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها.

توضح سياسة الخصوصية هذه نوع المعلومات التي قد نجمعها عنك، وكيف يمكن أن نجمعها ونستخدمها، ومع من قد نشاركها، والخيارات التي لديك بشأنها. نحن نشجعك على قراءة سياسة الخصوصية هذه وشروطنا. من خلال الوصول إلىAlbooked.com واستخدامها، فإنك توافق على أنك قد قرأت وفهمت سياسة الخصوصية هذه وأنك تقبل وتوافق على ممارسات الخصوصية (وأي استخدامات وإفصاحات عن بياناتك الشخصية) الموضحة في سياسة الخصوصية هذه. إذا كنت لا توافق على سياساتنا وممارساتنا، يجب عليك التوقف عن استخدام خدماتنا أو الدخول إلى هذا الموقع.

قد نقوم من وقت لآخر بمراجعة وتحديث هذه السياسة لتعكس التغييرات في القانون، وفي ممارساتنا في جمع البيانات الشخصية واستخدامِها. سيتم نشر هذه التغييرات في سياسة الخصوصية هذه. لذلك، يجب عليك إعادة تقييم سياسة الخصوصية بشكل دوري بحيث تكون على اطلاع على أحدث سياساتنا وممارساتنا.

معلومات بطاقة الائتمان
يتم إرسال معلومات بطاقتك الائتمانية إلينا من خلال خادم آمن. نحن نستخدم أحدث التقنيات المتاحة وأكثرها أمانًا، والتي تعمل على تشفير جميع بياناتك الشخصية وتفاصيل بطاقتك الائتمانية. عندما تقوم بإدخال معلومات شخصية أثناء عملية الحجز، فإن بياناتك محمية بواسطة تقنية Secure Socket Layer (SSL) لضمان حماية خصوصية البيانات المتبادلة بين العملاء والخوادم الخاصة بنا.
خدمة الحجز لدينا متوافقة مع شهادة PCI DSS certification، وهو معيار أمان للمعلومات تم إنشاؤه لزيادة الضوابط حول بيانات حامل البطاقة والحدِّ من الاحتيال المتعلِّق ببطاقات الائتمان. ويتم تطبيقه على المؤسسات التي تتعامل مع العلامات التجارية لبطاقات الائتمان مثل MasterCardو Visaو American Expressو غيرها.

ما هي المعلومات التي نقوم بجمعها؟
نحن نقوم بجمع بياناتك الشخصية التي تزودنا بها عند استخدام هذا الموقع. قد تتضمن البيانات الشخصية اسمك وعنوانك ورقم هاتفك وتفاصيل بطاقة الائتمان وعنوان البريد الإلكتروني واسم ومكان الإقامة و/أو مدة الإقامة. بالإضافة إلى ذلك، عند استخدام خدمات Albooked.com حتى إذا لم تقم بإجراء حجز، فقد نقوم بجمع معلومات معينة أخرى، مثل عنوان IP الخاص بك، والبيانات الجغرافية، وجنسيتك، وتفضيلات البحث المتعلقة بعمليات بحث محددة، والمتصفح الذي تستخدمه، ومعلومات حول نظام التشغيل الخاص بالكمبيوتر وإصدار التطبيق وإعدادات اللغة والصفحات التي تم عرضها لك. إذا كنت تجري حجزًا عن طريق جهاز جوال، فقد نستخدم أيضًا البيانات التي تعرِّف جهازك الجوّال والإعدادات والخصائص الخاصة بالجهاز وتفاصيل خطوط الطول والعرض.

معلومات رفيق السفر
عندما تقوم بإجراء حجز لشخص آخر عبر موقعنا الإلكتروني، سنطلب منك معلومات شخصية عن هذا الشخص. يجب أن تحصل على إذن من الأفراد الآخرين قبل تزويدنا بتفاصيلهم الشخصية، لأن أي دخولٍ لعرض معلوماتهم سيكون متاحًا فقط عن طريق إدخال رقم الحجز والرمز السري على صفحة حجوزاتي.

كيف نستعمل معلوماتك؟
سيتم الالتزام باستخدام المعلومات التي تزودنا بها للأغراض التالية حصراً:

  • معالجة الحجوزات الخاصة بك على الإنترنت وضمان حصولك على أفضل خدمة ممكنة؛

  • التحقق من هويتك؛

  • إجراء تحليل السوق وإدخال تحسينات عامة على موقعنا؛

  • إبلاغ الفندق الذي اخترت النزول فيه حول الحجز من أجل الحصول على تأكيد؛

  • تزويدك بالخدمات التي تطلبها؛

  • إرسال تأكيد حجز الفندق الخاص بك والتحديثات؛

  • السماح لموظَّفي الدعم لدينا بتقديم المساعدة لك إذا لزم الأمر.

مع من يقوم Albooked.com بمشاركة معلوماتك؟

  • مقدمو خدمات الطرف الثالث: نستخدم مزودي الخدمة لمعالجة معلوماتك الشخصية نيابة عنا. موفرو خدمات الطرف الثالث ملزمون ببنود السرية ولا يُسمح لهم باستخدام بياناتك الشخصية لأغراض أخرى غير تعليمات موقع Albooked.com.

  • ﻣﻘﺪﻣﻮ اﻟﺪﻓﻊ واﻟﻤﺆﺳﺴﺎت اﻟﻤﺎﻟﻴﺔ (اﻷﺧﺮى): ﻋﻨﺪﻣﺎ ﻳُﻄﻠﺐ رد ﺗﻜﻠﻔﺔ اﻟﺤﺠﺰ ﻟﺪﻳﻚ أو ﻣﻦ ﻗﺒﻞ ﺣﺎﻣﻞ ﺑﻄﺎﻗﺔ اﻻﺋﺘﻤﺎن اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﺔ ﻓﻲ إﺟﺮاء الحجز، ﻓﺈﻧﻨﺎ ﻧﺤﺘﺎج إﻟﻰ ﻣﺸﺎركة ﺑﻌﺾ ﺗﻔﺎﺻﻴﻞ اﻟﺤﺠﺰ ﻣﻊ ﻣﺰود ﺧﺪﻣﺔ مؤسسة مالية للتعامل مع عملية رد المبالغ المدفوعة. قد يشمل ذلك أيضًا نسخة من تأكيد الحجز أو عنوان IP المستخدم لإجراء الحجز. يجوز لنا تبادل المعلومات مع المؤسسات المالية ذات الصلة إذا اعتبرنا أنها ضرورية للغاية لأغراض الكشف عن الغش والوقاية منه.

  • اﻟﺴﻠﻄﺎت اﻟﻤﺨﺘﺼﺔ: ﻧﻜﺸﻒ ﻋﻦ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ ﻟﻘﺎﻧﻮن إﻧﻔﺎذ اﻟﻘﺎﻧﻮن إذا كان ﻣﻄﻠﻮﺑﺎً ﺑﻤﻮﺟﺐ اﻟﻘﺎﻧﻮن أو ﺿﺮورﻳًﺎ ﻟﻠﻮﻗﺎﻳﺔ ﻣﻦ اﻟﻜﺸﻒ ﻋﻦ اﻷﻋﻤﺎل اﻹﺟﺮاﻣﻴﺔ والتزوير وﻣﻘﺎﺿﺎﺗﻬﺎ، أو إذا كنَّا ﻣﻠﺰﻣﻴﻦ ﻗﺎﻧﻮﻧًﺎ ﺑﺬﻟﻚ. قد نحتاج إلى مزيد من الكشف عن المعلومات الشخصية للسلطات المختصة لحماية حقوقنا أو ممتلكاتنا، أو حقوق وممتلكات شركائنا التجاريين، والدفاع عنها.

لاستكمال الحجز، نقوم بنقل تفاصيل الحجز ذات الصلة إلى موفر الفندق الذي قمت بالحجز لديه. اعتمادًا على الحجز وموفر الفندق، يمكن أن يشمل ذلك اسمك وبيانات الاتصال وتفاصيل الدفع وأسماء الضيوف المسافرين معك وأي تفضيلات أو معلومات أخرى قمت بتحديدها عند إجراء الحجز. إذا كان لديك سؤال عن مكان إقامتك، فقد نتصل بمزود الفندق ونطلب منه إدارة طلبك. ما لم يتم السداد خلال عملية الحجز عبر موقع Albooked.com ، سنقوم بإرسال تفاصيل بطاقة الائتمان الخاصة بك إلى موفر الفندق المحجوز لمزيد من التعامل (بافتراض أنك قدمت لنا هذه التفاصيل أثناء عملية الحجز). في حالات النزاعات المتعلقة بالحجز، قد نمنح موفِّرَ الفندق معلوماتٍ حول عملية الحجز حسب الحاجة للتعامل مع النزاع. قد يشمل ذلك نسخة من تأكيد الحجز كدليل على أن الحجز قد تم بالفعل.

المعلومات التي تم جمعها تلقائيًا من جهاز الكمبيوتر الخاص بك
نحن نقوم تلقائياً بجمع بعض المعلومات حول جهاز الكمبيوتر الخاص بك عند زيارة هذا الموقع. على سبيل المثال، سنقوم بجمع عنوان IP الخاص بك وبرنامج مستعرض الويب مثل Firefoxو Safariو Internet Explorer. قد نجمع أيضًا بيانات عن نشاطك على الإنترنت، مثل الرحلات التي تمت مشاهدتها والحجوزات التي تتم. تشمل أهدافنا في جمع هذه المعلومات التلقائية المساعدة في تخصيص تجربة المستخدم الخاصة بك، ومنع الاحتيال وتزويدك بخدمة أكثر فعالية.

كيف يمكنك التحكم في البيانات الشخصية التي قدمتها لـ Albooked.com?
يمنحك قانون حماية البيانات العام الذي تم إصداره حديثًا الحق، عند الطلب، في الوصول إلى بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها عنك ومعلومات عن كيفية معالجة هذه البيانات الشخصية. لديك أيضًا الحق في طلب إزالة البيانات الشخصية المتعلقة بك من خلال الاتصال بخدمة العملاء.

  • - في حالة رغبتك في الاستفسار عن أي معلومات شخصية قد تكون لدينا عنك، يرجى إرسال طلب خطي عبر البريد الإلكتروني إلى العنوان المبين أدناه. الرجاء ذكر "طلب بياناتي الشخصية" في سطر الموضوع في بريدك الإلكتروني وتأكد من تضمين اسمك الكامل وعنوانك ورقم هاتفك ونسخة من مستند يثبت هويتك (مثل بطاقة الهوية أو جواز السفر) حتى نتمكن من التحقق من هويتك.

  • - إذا كان أي بيان في هذه السياسة غير مقبول بالنسبة لك، فلديك الحق في طلب إزالة معلوماتك الشخصية (و/أو تلك الخاصة بالأفراد الآخرين الذين قمت بالحجز من أجلهم) من سجلاتنا. لكي تطلب حذف معلوماتك الشخصية، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني واختيار "إزالة بياناتي الشخصية" كعنوان لرسالة البريد الإلكتروني.

من المسؤول عن معالجة البيانات الشخصية عبر Albooked.com وكيفية الاتصال بنا؟
تأسست Ciliara Trading Limitedوهي شركة خاصة ذات مسؤولية محدودة، بموجب قوانين قبرص، وتتحكم في معالجة البيانات الشخصية كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه.

تفاصيل الاتصال
Albooked.com هو نظام حجز فنادق عبر الإنترنت صُمم من قبل شركة Ciliara Trading Limited, الأوروبية سريعة النمو، وهي شركة خاصة ذات مسؤولية محدودة، تم تأسيسها بموجب قوانين قبرص. رقم ضريبة القيمة المضافة هو CY 10157423i.

إذا كان لديك أي اقتراحات أو ملاحظات حول بيان الخصوصية هذا، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى: customer.service@Albooked.com أو الاتصال بنا على +44 (0)20 3026 5047.

How we judge?

The aggregation process

The judging process begins with the collection of actual guest reviews made throughout the calendar year – from January 1 to December 31. Then the percentage of guests that rated the accommodation favourably be it “good”, “very good” or “excellent” are found.

Reviews are measured and combined depending on destination.

Other factors are considered in individual categories – for example when selecting the winners, finalists, highly recommended and recommended hotels in the “romantic” category, reviews left by couples are more influential.

  • We take the percentage of travellers who recommend accommodation at a country, regional and city or specific destination level for accommodation type, theme and star rating.
  • The accommodation rating is then compared with the average rating for accommodation at the same destination.
  • The accommodation’s average price per night for two people is then compared with the average price for the destination. The average price by destination is calculated across 2, 3 and 4-star hotels.
  • The final rating and price scores are then used to calculate the value score.

Benefits for travellers

The value score awarded to accommodation gives travellers assurance that the properties listed offer the best value for money in any destination.


Benefits for travellers

Best, Highly Recommended and Recommended accommodation will be automatically given a hotel award badge and presented with a certificate.

  • Showcase your success.
  • Stand out from your competitors.
  • Attract more guests.
  • Display your success via special badges tailor-made to be displayed on your hotel’s website.

About

The World Hotel Awards by Albooked.com were established with the goal of providing traveller with lists of the best value for money accommodation in any destination worldwide.

Our awards are given after measuring and calculating a value for money score to generate lists for any destination.

To do this we:

  • Aggregate data from 18 global and local review sites.
  • Analyse more than 3 billion guest reviews for 300,000-plus accommodation types and categories.
  • Use an algorithm that measures the value score. The score is based on the level of customer satisfaction in the type of accommodation compared to the price you pay. This then allows us to list the best, highly recommended and recommended accommodation in every category.

The awards apply to any type of accommodation, from hotels to villas and apartments. Accommodation is awarded at a country, regional and city or specific destination level for accommodation type, theme and star rating.

The Best, Highly Recommended, and Recommended accommodation is awarded.