سياسة الخصوصية

المقدمة نحن Albooked.com نقبل أن الخصوصية لها قيمة مهمة بالنسبة لك كمستخدم، ونفهم أن الحجز عبر الإنترنت ينطوي على قدر كبير من الثقة من جانبك.
نحن نقدر عاليًا الثقة التي وضعتها فينا باستخدام خدمات Albooked.com، ونلتزم بحماية جميع التفاصيل والمعلومات الشخصية التي تزودنا بها.
نحن نحترم حقك في الخصوصية ولن نتعامل إلا مع المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها.

توضح سياسة الخصوصية هذه نوع المعلومات التي قد نجمعها عنك، وكيف يمكن أن نجمعها ونستخدمها، ومع من قد نشاركها، والخيارات التي لديك بشأنها. نحن نشجعك على قراءة سياسة الخصوصية هذه وشروطنا. من خلال الوصول إلى Albooked.com واستخدامها، فإنك توافق على أنك قد قرأت وفهمت سياسة الخصوصية هذه وأنك تقبل وتوافق على ممارسات الخصوصية (وأي استخدامات وإفصاحات عن بياناتك الشخصية) الموضحة في سياسة الخصوصية هذه. إذا كنت لا توافق على سياساتنا وممارساتنا، يجب عليك التوقف عن استخدام خدماتنا أو الدخول إلى هذا الموقع.

قد نقوم من وقت لآخر بمراجعة وتحديث هذه السياسة لتعكس التغييرات في القانون، وفي ممارساتنا في جمع البيانات الشخصية واستخدامِها. سيتم نشر هذه التغييرات في سياسة الخصوصية هذه. لذلك، يجب عليك إعادة تقييم سياسة الخصوصية بشكل دوري بحيث تكون على اطلاع على أحدث سياساتنا وممارساتنا.

معلومات بطاقة الائتمان يتم إرسال معلومات بطاقتك الائتمانية إلينا من خلال خادم آمن. نحن نستخدم أحدث التقنيات المتاحة وأكثرها أمانًا، والتي تعمل على تشفير جميع بياناتك الشخصية وتفاصيل بطاقتك الائتمانية. عندما تقوم بإدخال معلومات شخصية أثناء عملية الحجز، فإن بياناتك محمية بواسطة تقنية Secure Socket Layer (SSL) لضمان حماية خصوصية البيانات المتبادلة بين العملاء والخوادم الخاصة بنا.
خدمة الحجز لدينا متوافقة مع شهادة PCI DSS certification، وهو معيار أمان للمعلومات تم إنشاؤه لزيادة الضوابط حول بيانات حامل البطاقة والحدِّ من الاحتيال المتعلِّق ببطاقات الائتمان. ويتم تطبيقه على المؤسسات التي تتعامل مع العلامات التجارية لبطاقات الائتمان مثل MasterCardو Visaو American Expressو غيرها.

ما هي المعلومات التي نقوم بجمعها؟ نحن نقوم بجمع بياناتك الشخصية التي تزودنا بها عند استخدام هذا الموقع. قد تتضمن البيانات الشخصية اسمك وعنوانك ورقم هاتفك وتفاصيل بطاقة الائتمان وعنوان البريد الإلكتروني واسم ومكان الإقامة و/أو مدة الإقامة. بالإضافة إلى ذلك، عند استخدام خدمات Albooked.com حتى إذا لم تقم بإجراء حجز، فقد نقوم بجمع معلومات معينة أخرى، مثل عنوان IP الخاص بك، والبيانات الجغرافية، وجنسيتك، وتفضيلات البحث المتعلقة بعمليات بحث محددة، والمتصفح الذي تستخدمه، ومعلومات حول نظام التشغيل الخاص بالكمبيوتر وإصدار التطبيق وإعدادات اللغة والصفحات التي تم عرضها لك. إذا كنت تجري حجزًا عن طريق جهاز جوال، فقد نستخدم أيضًا البيانات التي تعرِّف جهازك الجوّال والإعدادات والخصائص الخاصة بالجهاز وتفاصيل خطوط الطول والعرض.

معلومات رفيق السفر
عندما تقوم بإجراء حجز لشخص آخر عبر موقعنا الإلكتروني، سنطلب منك معلومات شخصية عن هذا الشخص. يجب أن تحصل على إذن من الأفراد الآخرين قبل تزويدنا بتفاصيلهم الشخصية، لأن أي دخولٍ لعرض معلوماتهم سيكون متاحًا فقط عن طريق إدخال رقم الحجز والرمز السري على صفحة حجوزاتي.

كيف نستعمل معلوماتك؟
سيتم الالتزام باستخدام المعلومات التي تزودنا بها للأغراض التالية حصراً:

  • معالجة الحجوزات الخاصة بك على الإنترنت وضمان حصولك على أفضل خدمة ممكنة؛

  • التحقق من هويتك؛

  • إجراء تحليل السوق وإدخال تحسينات عامة على موقعنا؛

  • إبلاغ الفندق الذي اخترت النزول فيه حول الحجز من أجل الحصول على تأكيد؛

  • تزويدك بالخدمات التي تطلبها؛

  • إرسال تأكيد حجز الفندق الخاص بك والتحديثات؛

  • السماح لموظَّفي الدعم لدينا بتقديم المساعدة لك إذا لزم الأمر.

مع من يقوم Albooked.com بمشاركة معلوماتك؟

  • مقدمو خدمات الطرف الثالث: نستخدم مزودي الخدمة لمعالجة معلوماتك الشخصية نيابة عنا. موفرو خدمات الطرف الثالث ملزمون ببنود السرية ولا يُسمح لهم باستخدام بياناتك الشخصية لأغراض أخرى غير تعليمات موقع Albooked.com.

  • ﻣﻘﺪﻣﻮ اﻟﺪﻓﻊ واﻟﻤﺆﺳﺴﺎت اﻟﻤﺎﻟﻴﺔ (اﻷﺧﺮى): ﻋﻨﺪﻣﺎ ﻳُﻄﻠﺐ رد ﺗﻜﻠﻔﺔ اﻟﺤﺠﺰ ﻟﺪﻳﻚ أو ﻣﻦ ﻗﺒﻞ ﺣﺎﻣﻞ ﺑﻄﺎﻗﺔ اﻻﺋﺘﻤﺎن اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﺔ ﻓﻲ إﺟﺮاء الحجز، ﻓﺈﻧﻨﺎ ﻧﺤﺘﺎج إﻟﻰ ﻣﺸﺎركة ﺑﻌﺾ ﺗﻔﺎﺻﻴﻞ اﻟﺤﺠﺰ ﻣﻊ ﻣﺰود ﺧﺪﻣﺔ مؤسسة مالية للتعامل مع عملية رد المبالغ المدفوعة. قد يشمل ذلك أيضًا نسخة من تأكيد الحجز أو عنوان IP المستخدم لإجراء الحجز. يجوز لنا تبادل المعلومات مع المؤسسات المالية ذات الصلة إذا اعتبرنا أنها ضرورية للغاية لأغراض الكشف عن الغش والوقاية منه.

  • اﻟﺴﻠﻄﺎت اﻟﻤﺨﺘﺼﺔ: ﻧﻜﺸﻒ ﻋﻦ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ ﻟﻘﺎﻧﻮن إﻧﻔﺎذ اﻟﻘﺎﻧﻮن إذا كان ﻣﻄﻠﻮﺑﺎً ﺑﻤﻮﺟﺐ اﻟﻘﺎﻧﻮن أو ﺿﺮورﻳًﺎ ﻟﻠﻮﻗﺎﻳﺔ ﻣﻦ اﻟﻜﺸﻒ ﻋﻦ اﻷﻋﻤﺎل اﻹﺟﺮاﻣﻴﺔ والتزوير وﻣﻘﺎﺿﺎﺗﻬﺎ، أو إذا كنَّا ﻣﻠﺰﻣﻴﻦ ﻗﺎﻧﻮﻧًﺎ ﺑﺬﻟﻚ. قد نحتاج إلى مزيد من الكشف عن المعلومات الشخصية للسلطات المختصة لحماية حقوقنا أو ممتلكاتنا، أو حقوق وممتلكات شركائنا التجاريين، والدفاع عنها.

لاستكمال الحجز، نقوم بنقل تفاصيل الحجز ذات الصلة إلى موفر الفندق الذي قمت بالحجز لديه. اعتمادًا على الحجز وموفر الفندق، يمكن أن يشمل ذلك اسمك وبيانات الاتصال وتفاصيل الدفع وأسماء الضيوف المسافرين معك وأي تفضيلات أو معلومات أخرى قمت بتحديدها عند إجراء الحجز. إذا كان لديك سؤال عن مكان إقامتك، فقد نتصل بمزود الفندق ونطلب منه إدارة طلبك. ما لم يتم السداد خلال عملية الحجز عبر موقع Albooked.com، سنقوم بإرسال تفاصيل بطاقة الائتمان الخاصة بك إلى موفر الفندق المحجوز لمزيد من التعامل (بافتراض أنك قدمت لنا هذه التفاصيل أثناء عملية الحجز). في حالات النزاعات المتعلقة بالحجز، قد نمنح موفِّرَ الفندق معلوماتٍ حول عملية الحجز حسب الحاجة للتعامل مع النزاع. قد يشمل ذلك نسخة من تأكيد الحجز كدليل على أن الحجز قد تم بالفعل.

المعلومات التي تم جمعها تلقائيًا من جهاز الكمبيوتر الخاص بك نحن نقوم تلقائياً بجمع بعض المعلومات حول جهاز الكمبيوتر الخاص بك عند زيارة هذا الموقع. على سبيل المثال، سنقوم بجمع عنوان IP الخاص بك وبرنامج مستعرض الويب مثل Firefox وSafari وInternet Explorer. قد نجمع أيضًا بيانات عن نشاطك على الإنترنت، مثل الرحلات التي تمت مشاهدتها والحجوزات التي تتم. تشمل أهدافنا في جمع هذه المعلومات التلقائية المساعدة في تخصيص تجربة المستخدم الخاصة بك، ومنع الاحتيال وتزويدك بخدمة أكثر فعالية.

كيف يمكنك التحكم في البيانات الشخصية التي قدمتها لـ Albooked.com? يمنحك قانون حماية البيانات العام الذي تم إصداره حديثًا الحق، عند الطلب، في الوصول إلى بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها عنك ومعلومات عن كيفية معالجة هذه البيانات الشخصية. لديك أيضًا الحق في طلب إزالة البيانات الشخصية المتعلقة بك من خلال الاتصال بخدمة العملاء.

  • - في حالة رغبتك في الاستفسار عن أي معلومات شخصية قد تكون لدينا عنك، يرجى إرسال طلب خطي عبر البريد الإلكتروني إلى العنوان المبين أدناه. الرجاء ذكر "طلب بياناتي الشخصية" في سطر الموضوع في بريدك الإلكتروني وتأكد من تضمين اسمك الكامل وعنوانك ورقم هاتفك ونسخة من مستند يثبت هويتك (مثل بطاقة الهوية أو جواز السفر) حتى نتمكن من التحقق من هويتك.

  • - إذا كان أي بيان في هذه السياسة غير مقبول بالنسبة لك، فلديك الحق في طلب إزالة معلوماتك الشخصية (و/أو تلك الخاصة بالأفراد الآخرين الذين قمت بالحجز من أجلهم) من سجلاتنا. لكي تطلب حذف معلوماتك الشخصية، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني واختيار "إزالة بياناتي الشخصية" كعنوان لرسالة البريد الإلكتروني.

من المسؤول عن معالجة البيانات الشخصية عبر Albooked.com وكيفية الاتصال بنا؟
تأسست Ciliara Trading Limited وهي شركة خاصة ذات مسؤولية محدودة، بموجب قوانين قبرص، وتتحكم في معالجة البيانات الشخصية في سياسة الخصوصية هذه.

سياسة ملفات تعريف الارتباط قد يستخدم موقعنا الإلكتروني ويسمح لأطراف ثالثة بوضع ملفات تعريف الارتباط (الجلسة والمستمرة)، ووحدات البكسل/العلامات، وأدوات تطوير البرمجيات، وواجهة برامج التطبيقات ("APIs")، والتقنيات الأخرى (يُشار إليها إجمالاً باسم "ملفات تعريف الارتباط") على موقعنا الإلكتروني والتي قد تجمع وتخزن معلومات معينة عنك. بعض ملفات تعريف الارتباط ضرورية لتوفير الوظائف الأساسية للموقع وتأمينها والحفاظ عليها، مثل الاحتفاظ بتسجيل الدخول أثناء زيارتك لموقعنا الإلكتروني ("ملفات تعريف الارتباط الوظيفية") بينما تُستخدم ملفات تعريف الارتباط الأخرى لتزويدك بتجربة مستخدم أفضل مثل:

  • لتخصيص الموقع الإلكتروني من خلال تذكر معلومات حول أنشطتك على الموقع (على سبيل المثال، اللغة التي اخترتها أو تفاصيل تسجيل الدخول) قد نستخدم أيضًا ملفات تعريف الارتباط جنبًا إلى جنب مع معلومات الاستخدام الأخرى التي تم جمعها تلقائيًا للتعرف على مستخدم عبر أجهزة أو جلسات أو متصفحات مختلفة (بما في ذلك عندما لم يقوموا بتسجيل الدخول) وذلك لتقديم معلومات مخصصة.

  • لإجراء تحليلات الموقع الإلكتروني غير الأساسية، مثل تقارير الظهور والتقارير السكانية وتقارير الاهتمامات. قد يشمل ذلك تسجيل نقرات الماوس والحركات وتمرير الصفحة والنص المقيد الذي تم إدخاله في نماذج موقعنا الإلكتروني من خلال أطراف ثالثة مختارة، لكننا سنتخذ الاحتياطات الكافية لضمان عدم جمع المعلومات الشخصية أثناء هذه التسجيلات، على سبيل المثال من خلال اعتماد إخفاء لا رجعة فيه. تُستخدم تحليلات الموقع الإلكتروني لتحسين موقعنا وخدماتنا.

يخضع استخدامنا لملفات تعريف الارتباط الوظيفية وملفات تعريف الارتباط غير الوظيفية للتنفيذ الجغرافي كما هو مفصل أدناه.

زوار الموقع من الاتحاد الأوروبي/المملكة المتحدة

للأفراد الذين يصلون إلى موقعنا الإلكتروني من داخل الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة لبريطانيا العظمى ("زوار الموقع من الاتحاد الأوروبي/المملكة المتحدة") قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط الوظيفية على الموقع الإلكتروني.

لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط غير الوظيفية على الموقع الإلكتروني الذي نقدّمه داخل الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة.

زوار الموقع من خارج الاتحاد الأوروبي/المملكة المتحدة

للأفراد يصلون إلى موقعنا الإلكتروني من ولاية قضائية خارج الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة لبريطانيا العظمى ("زوار الموقع من خارج الاتحاد الأوروبي/المملكة المتحدة")، قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط الوظيفية وملفات تعريف الارتباط غير الوظيفية على الموقع الإلكتروني. بالإضافة إلى ذلك، نقدّم أدناه معلومات لزوار الموقع من خارج الاتحاد الأوروبي/المملكة المتحدة خاصة باستخدامنا لملفات تعريف الارتباط غير الوظيفية على الموقع الإلكتروني التي نقدمها خارج الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة.

التتبع عبر الأجهزة

قد نقوم أيضًا بدمج المعلومات التي تم جمعها من خلال ملفات تعريف الارتباط غير الوظيفية ومعلومات استخدام معينة من متصفح معين أو جهاز محمول مع كمبيوتر أو جهاز آخر قد يكون مرتبطًا بك (التتبع عبر الأجهزة) لتحسين خدماتنا وتوفير الاتصالات والإعلانات المخصصة بـ Albooked.com لك.

اختياراتك

يرجى مراجعة إعدادات متصفح الانترنت الخاص بك، عادةً في قسمين "المساعدة" أو "خيارات الإنترنت"، لممارسة اختياراتك لبعض ملفات تعريف الارتباط الوظيفية وملفات تعريف الارتباط غير الوظيفية. إذا قمت بتعطيل أو حذف بعض ملفات تعريف الارتباط الوظيفية أو ملفات تعريف الارتباط غير الوظيفية في إعدادات متصفح الإنترنت الخاص بك، فقد لا تتمكن من الوصول إلى هذا الموقع أو استخدام وظائف أو ميزات مهمة للموقع، وقد يُطلب منك إعادة إدخال تفاصيل تسجيل الدخول الخاصة بك.

يرجى زيارة المواقع الإلكترونية للأطراف الثالثة التالية لاستخدام بعض خيارات حظر ملفات تعريف الارتباط:

تفاصيل الاتصال
Albooked.com هو نظام حجز فنادق عبر الإنترنت صُمم من قبل شركة Ciliara Trading Limited, الأوروبية سريعة النمو، وهي شركة خاصة ذات مسؤولية محدودة، تم تأسيسها بموجب قوانين قبرص. رقم ضريبة القيمة المضافة هو CY 10157423i.

إذا كان لديك أي اقتراحات أو ملاحظات حول بيان الخصوصية هذا، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى: customer.service@booked.net أو الاتصال بنا على +44 (0)20 3026 5047.